科左后旗宾馆是旗政府直属唯一一家星级宾馆,始建于1979年,占地面积3200平方米,现有职工95人,大专文化程度以上的有5人、相当于中等专业水平的26人。宾馆内设客、餐饮、培训、后勤等4个部。现有高中档和普通客房79间套,209张床位,餐厅桌位50个,其中小餐厅桌位20个。一次性能容纳300余人就餐,明朗宽阔的大餐厅是接待婚礼、升学宴请的最理想场所。2001年还重新装修增设了火锅厅,火锅品种齐全,而且还能品尝到风味独特的满族系列菜。还有用于接待服务的小会议室两处,洗浴中心一处。
改革开放以来,旗宾馆一班人在旗委、旗政府的正确领导和上级业务部门的指导下,以邓小平理论为指针,认真学习“三个代表”的指导思想,奉行“强化学习、科学管理、优质服务、提高效益”的企业发展思想,坚持以服务为宗旨,以争创一流为目标,推进了宾馆两个文明建设的健康发展,自1986年以来,我馆获得各种表彰和奖励达到20余次,其中1986年和1988年两次被市爱国卫生运动委员会评为卫生模范单位;1987年被市委、市政府命名为社会主义精神文明建设先进集体;1993年被自治区党委,人民政府和军区评为自治区级文明单位;1996年在全区宾馆,招待所,饭店“文明杯”竟赛中,获旗县级优胜单位的荣誉称号,98年在全市宾馆行业创“三优”竟赛。
活动中被平为标兵示范单位,99年被自治区旅游局评为一星级宾馆,同年被中国旅游饭店协会吸收为会员,2000年因卫生档次单异而被通辽市首届食品,公共场所卫生信得过单位。
科左后旗宾馆本着内强素质,外塑形象的原则,努力提交广大职工的思想业务素质,严格培训,规范化服务,制定了服务人员岗位培训制度,所有上岗人员岗前都要经过上岗培训,合格后持证上岗,并开展经常性的技术表演和岗位练兵活动,促进了服务人员素质的提高,在提供规范化服务方面,服务员统一佩戴胸章上岗,并在服装色泽,颖式上注重 格调的协调,服务人员做到了“一笑、二轻、三热情”并准确使用“十字”文明用语。客房和餐厅是宾馆的两大关键环节,服务如向至关重要,为让旅客住得舒心,吃得放心,我们不断强化服务意识增加服务项目。前厅总台开办了物品寄存,代办洗衣、针线包、公共磁卡电话等服务项目,对残疾人、病人更是关心信至,扶老携动,为其安排住宿,并把可口的饭菜送到房间,在餐厅就餐,我们服务小姐(歌手)还会给您献歌,捧敬美酒,献上洁白的哈达,使您领略民族饮食文化的浓郁气息。
科左后旗宾馆就是您温馨的家。
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